14 Января 2011 Новости мобильной связи

Сотрудники «Киевстар» трудятся в лучшей компании, ведь есть работа, которая увлекает и приносит пользу людям, хорошо зарабатывают, могут выбирать индивидуальный график работы, учиться, играть в футбол, читать книги, жениться и воспитывать детей.
В 2010 году численность персонала объединенного «Киевстар» превысила 6 000 человек. Компания постоянно занимает первые места в рейтингах лучших работодателей, демонстрируя хорошие условия труда и отличную систему мотивации. В частности, по результатам недавно обнародованных результатов исследования Ernst & Young, компания «Киевстар» признана лучшим работодателем в Украине в 2010 году.
В компании разработана гибкая система льгот и оценки деятельности персонала, стимулирующая к достижению высоких результатов. Ежеквартально в «Киевстар» происходит оценка эффективности деятельности каждого сотрудника, по результатам которой осуществляется начисление премий. А по результатам годовой оценки – и пересмотр зарплат. Кроме того, используетс ... Читать дальше »

На Новый год и Рождество call-центр «Киевстар» работал в усиленном режиме. В целом на протяжении четырех праздничных дней – 31 декабря, 1, 6 и 7 января – call-центр предоставил более 370 тыс. консультаций.
Наиболее активно клиенты «Киевстар» обращались за консультациями к call-центр в новогоднюю ночь с 00:00 до 03:00. В этот период поступало в среднем 3 тыс. звонков в час, что втрое превышает показатели обычного выходного дня. В первые часы Нового года обращения клиентов обслуживали около 200 операторов. Для сравнения, в обычный выходной день ночью работают около 70 экспертов. Клиенты преимущественно уточняли условия тарифов, подключения и настройки услуг, интересовались правилами набора номеров и отправки MMS.
Интересно, что 10% всех обращений в первые часы 2011 – это праздничные поздравления с Новым годом в адрес «Киевстар», в том числе и персонально операторов call-центра. Таким образом каждый из 200 дежурных операторов п ... Читать дальше »

«Киевстар» предложил пользователям «Домашнего интернета» еще одну возможность всегда оставаться «онлайн». С новой услугой «Доверительный платеж» абоненты могут пользоваться доступом к всемирной сети, даже если они не успели своевременно пополнить счет.

С 30 декабря 2010 года все пользователи «Домашнего интернета» в случае, если у них нет возможности своевременно внести ежемесячную абонентскую плату, могут получить «отсрочку» платежа сроком на 7 календарных дней, и пользоваться доступом к всемирной сети в счет будущей оплаты.

Воспользоваться услугой «Доверительный платеж» могут абоненты «Домашнего интернета», которые внесли первичный платеж, и их задолженность на момент заказа услуги не превышает ежемесячной абонентной платы по условиям действующего тарифного плана. Абоненты могут быстро и удобно заказать услугу «Доверительный платеж» с помощью системы самообслуживания «Мой Киевстар». Подключение услуги - бесплатное.

Для того чтобы пользоваться доступом к сети инте ... Читать дальше »

Объединенный «Киевстар» расширил территорию сети фиксированной связи. В четвертом квартале 2010 года компания ввела в эксплуатацию автоматические телефонные станции с городской нумерацией в Тернополе, Николаеве, Херсоне и Севастополе. Подключая мобильную и фиксированную связь от единого оператора, клиенты могут быстро и легко организовать многофункциональную связь в офисе и пользоваться преимуществами конвергентных решений.
Фиксированной телефонной связью объединенного «Киевстар» уже обеспечены 23 областных центра, а также города Севастополь, Мариуполь, Борисполь, Бровары, в которых компания установила междугородные цифровые телефонные станции (АМТС/ОПТС), подключенные к телефонной сети общего пользования. В настоящее время завершается строительство фиксированных сетей в Черкассах и Кировограде.
Услуги фиксированной связи ориентированы в первую очередь на клиентов «Киевстар Бизнес» – как на большие предприятия, так и на представителей малого и среднего бизнеса. В рамках э ... Читать дальше »