МТС Украина Новости мобильной связи

Оператор мобильной связи «МТС Украина» подводит итоги пользования услугой «BlackBerry от МТС» в 2010 году. Компания отмечает двукратный рост абонентов услуги в сравнении с предыдущим годом.

На протяжении 2010 года спрос на услугу «BlackBerry от МТС» постоянно увеличивался: наряду с двукратным приростом пользователей услуги количество генерируемого интернет-трафика, в пересчете на одного пользователя, выросло за год более чем в два раза. Наибольший прирост трафика пришелся на октябрь и ноябрь. Так, в ноябре общий объем трафика по услуге «BlackBerry от МТС» впервые превысил отметку в 100 Гб.

Рост пользования услугой BlackBerry в прошлом году обусловлен несколькими факторами. Во-первых, повышением общего уровня интернет-проникновения в Украине (почти 40 % для ШПД). Как следствие, выросло и количество пользователей услуги BlackBerry Internet Service, с помощью которой можно не только комфортно проводить интернет-серфинг, используя смартфон BlackBerry, но и мгновенно получать письма ... Читать дальше »

Новости
25.02.2011

Пополни мне счет
Закончились средства на счете? Нет возможности самостоятельно пополнить баланс? Попросите самых близких людей помочь Вам.
 
C просьбой пополнить Ваш счет Вы можете обратиться к тому, кому больше всего доверяете. Чтобы передать свою просьбу о пополнении счета, Вам достаточно со своего мобильного зайти в USSD-портал *121#, выбрать первый пункт «Ваш счет»,
 
 
а затем услугу «Пополни меня».
 
 
 Далее, руководствуясь подсказками меню, ввести номер абонента, которому планируете отправить запрос, и сумму, на которую необходимо пополнить счет.
 
Абонент, номер которого Вы указали в запросе, получит SMS-сообщение с текстом: «Пожалуйста, пополните мне счет на Х грн (на ту сумму, которую Вы указали в запросе)».
 
Пополнить Ваш счет он сможет наиболее удобным для него способом:

    *
    & ... Читать дальше »

Оператор мобильной связи «МТС Украина» объявляет о новой возможности, которая позволяет с помощью телефона и кредитной карты оперативно пополнить счет любого абонента оператора.

Уже более года у абонентов МТС есть возможность, позвонив по номеру «Персонального помощника» (111), пополнять свой счет с помощью кредитки. Эта функция оказалась удобной, сегодня ею пользуются уже десятки тысяч абонентов оператора, и это число постоянно растет.

Следуя пожеланиям абонентов, МТС, совместно с компанией Portmone, реализовала возможность пополнения счета любого номера МТС. Отныне, где бы не находились родственники или друзья абонента, которым необходимо срочно пополнить счет, но у них нет такой возможности – достаточно телефона с номером МТС и платежной карты, чтобы им помочь. Платежной картой может быть, например, зарплатная карта абонента.

Для быстрого пополнения счета другого абонента необходимо:
• набрать номер 111;
• руководствуясь подсказками, зайти в голосовой разде ... Читать дальше »

Оператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», рассказал об опыте управления крупнейшим в Украине контактным центром, который обслуживает ежемесячно 15 миллионов абонентов.

Контакт-центр «МТС Украина» состоит из двух центров обслуживания абонентов, расположенных во Львове и Днепропетровске. Ежемесячно в контакт-центр поступает около 15 млн. звонков от абонентов, 80% этих вызовов обрабатывает система автоматического обслуживания (Interactive Voice Response, IVR), 20% звонков приходится непосредственно на операторов контактных центров. Через веб-чат в месяц обслуживаются порядка 6 тыс. обращений абонентов. В среднем, за смену один оператор обслуживает более 150 звонков.

Об опыте управления персоналом и организации работы контактных центров «МТС Украина» рассказали Юрий Несведов, начальник департамента абонентского обслуживания (тема доклада «Цели бизнеса контакт-центра и цели персонала»), и Константин Воробьев, начальник департамен ... Читать дальше »

Оператор мобильной связи МТС-Украина, 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы» и Волынский краеведческий музей при поддержке Волынской областной государственной администрации презентовали исследование «История телефонной связи в Луцке».

Автором исследования стала главный хранитель Волынского краеведческого музея Наталья Пушкарь. По инициативе МТС исследовательница на основе архивных материалов проследила развитие телефонной сети в Луцке.

«Телефонная» история Луцка началась 1901 году, когда уездный исправник М. Колюбакин за собственные деньги проложил телефонную сеть между своим домом и полицейскими участками. Далее автор рассказывает о становлении телефонии на Волыни, начиная от первых телефонных сетей до эры мобильной связи. За это время связь прошла несколько этапов эволюции: от любительских сетей к АТС (автоматизированных телефонных станций). А уже в феврале 1996-го года в Луцке начали действовать три базовые станции UMC (теперь МТС). Эру мобильной связи 23 мар ... Читать дальше »

Оператор мобильной связи «МТС Украина» объявляет о внедрении на своей сети единой системы мониторинга качества дополнительных услуг.

В рамках системы мониторинга качества VAS (Value Added Services) МТС установит в разных областных центрах Украины около 30 локальных модулей – компьютеров со специальным программным обеспечением, а также центральный сервер в Киеве. Это оборудование будет имитировать поведение абонентов при пользовании такими услугами, как SMS, MMS, GOOD’OK, WAP-услуги, EDGE/GPRS и пр. Таким образом, данная система будет тестировать услуги оператора с клиентской точки зрения.

Основная цель нового проекта МТС состоит в повышении доступности и качества дополнительных услуг связи, предоставляемых абонентам «МТС Украина». В отличие от использованной ранее системы, новая единая система контроля за качеством VAS позволяет в режиме реального времени тестировать предложения в каждом регионе и даже проводить оценку предложений для гостевых роумеров – абонентов зарубежных оп ... Читать дальше »

Оператор мобильной связи «МТС Украина» и компания «МЕТРО Кеш энд Керри Украина» объявляют о завершении обучения сразу двух групп слушателей проекта «Межкорпоративный Университет», которые вдобавок к новым знаниям получили работу в крупнейших компаниях.

Успешная реализация партнерского проекта крупнейших компаний и ведущих национальных вузов «Межкорпоративный Университет», призванного повысить конкурентоспособность студентов университетов на рынке труда, продолжается уже второй год. В Межкорпоративном Университете завершили обучение сразу две группы слушателей, которые были подготовлены по заявкам компаний-участниц проекта.

Первая группа студентов по заказу компании «МЕТРО Кеш энд Керри Украина» проходила подготовку по базовой программе: «Развитие управленческих и коммуникативных навыков». Вторая – освоила новую программу «Школа корпоративных продаж», разработанную по запросу «МТС Украина».

Студенты приняли участие в тренингах по формированию навыков проведения переговоров, ... Читать дальше »

Новости
22.02.2011

МТС рекомендує: Акція «GOOD’OK у подарунок»!
С 22 февраля по 22 марта 2011 абонентам МТС Украина предоставляется возможность принять участие в Акции «GOOD’OK в подарок». Звоните 700, заказывайте любимую мелодию или шутку и гарантированно получайте хит в подарок на 10 дней!
 
Заказав мелодию или шутку по номеру 700, Участник оплачивает стоимость заказа выбранной мелодии или шутки. Стоимость заказа мелодии – 7 или 9 грн, в соответствии c тарифом мелодии или шутки GOOD'OK (с НДС, без ПФ).
 
* В стоимость мелодии или шутки GOOD'OK, заказанных Участником Акции по номеру 700, включается стоимость хита, установленного в подарок на 10 дней.
 
Стоимость звонка на номер 700: первая минута звонка не тарифицируется, вторая минута и последующие тарифицируются – 0,10 грн/мин (с НДС, без ПФ).
 
Дополнительная информация на сайте http://goodok.mts.com. ... Читать дальше »

Оператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», анонсирует планы по созданию курсов дистанционного абонентского обучения на 2011 год с учетом пожеланий самих абонентов.

Система дистанционного обучения абонентов МТС создана в 2010 году, когда на сайте оператора были размещены курсы дистанционного обучения настройкам услуги мобильного интернета. Система дистанционного обучения вызвала огромный интерес среди абонентов МТС, некоторые из них решили помочь ее усовершенствовать. Свои отзывы, комментарии и пожелания каждый, кто прошел курс обучения, мог оставить, заполнив прикрепленную к курсу анкету.

Учитывая комментарии абонентов, каждый курс был отредактирован и приобрел вид полного руководства по настройке услуг доступа к интернету на ПК. Более того, пожелания абонентов легли в основу создания планов по разработке дистанционных курсов обучения на 2011 год. В частности, в 2011 году для абонентов будут представлены новые курсы, которые ... Читать дальше »

Новости
21.02.2011

Тариф 29 – выгодные тарифы на все сети
С 15 февраля 2011 в Тарифе 29 единый тариф на все направления – 29 копеек без платы за соединение. А с 9 любимыми номерами Вы сможете общаться без ограничений в сети МТС по 0 коп. за минуту.

Ист. http://www.mts.com.ua