МТС Украина Новости мобильной связи

10 февраля 2015 г.

Киев, Украина – Оператор мобильной связи «МТС Украина», дочерняя компания международной телекоммуникационной группы «МТС» (акции МТС котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже под кодом MBT), поводит итоги обслуживания письменных обращений абонентов в 2014 году.

Социальные сети стали самым растущим каналом обслуживания в «МТС Украина». В 2014 году количество обращений абонентов через официальные аккаунты оператора увеличилось на 50% по сравнению с 2013 г. Чаще всего абоненты задавали вопросы относительно существующих услуг мобильного интернета, детализации событий по счету и восстановления PUK-кода.

«Рост обращений через социальные сети подтверждает тенденцию интернетизации украинцев. Наша жизнь уверенно перетекает в интернет. На сегодняшний день в социальных сетях зарегистрировано около 40 млн. украинских аккаунтов, что почти сравнимо с численностью населения страны. Социальные сети стали не только местом для развлечений, но и п ... Читать дальше »

5 февраля 2015 г.

Киев, Украина – Оператор мобильной связи «МТС Украина», дочерняя компания международной телекоммуникационной группы «МТС» (акции МТС котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже под кодом MBT), объявляет о старте инициативы «Подарок за ожидание в очереди».

С сегодняшнего дня все абоненты предоплаченного сервиса «МТС Украина» будут получать подарки за ожидание соединения с оператором контакт-центра. Клиенты компании, которые ожидают ответа специалиста более одной минуты, получат 100% скидку на стоимость звонков в сети, а также бесплатное пользование мобильным интернетом в течение суток. Если абонент пользуется тарифом, в котором предусмотрена ежедневная абонентская плата, он получит 100% скидку на ежедневный платеж. Бесплатная связь в рамках данной инициативы предоставляется один раз в сутки при первом звонке в контакт-центр.

На сегодняшний день порядка 7% абонентов, позвонивших в контакт-центр, не дожидаются соединения с оператором, ... Читать дальше »

4 февраля 2015 г.

Киев, Украина – Оператор мобильной связи «МТС Украина», дочерняя компания международной телекоммуникационной группы «МТС» (акции МТС котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже под кодом MBT), объявляет о старте акции для новых пользователей услуги «Безлимитный интернет с Opera mini».

С 4 по 17 февраля 2015 года абоненты предоплаченного сервиса «МТС Украина», которые подключат услугу «Безлимитный интернет с Opera Mini» и поделятся этой информацией в социальных сетях, смогут принять участие в акции «Дарим подарки за Ваши «Лайки»». Чем больше постов и новостей опубликуют пользователи услуги на своих страничках в социальных сетях, тем больше очков они заработают и тем выше шанс на победу. Среди абонентов с максимальным количеством очков случайным образом будет определен победитель, который получит iPhone 6.

Для того, чтобы принять участие в акции необходимо выполнить несколько простых шагов

Шаг 1: настройте услугу «Безлим ... Читать дальше »

3 февраля 2015 г.

Киев, Украина – Оператор мобильной связи «МТС Украина», дочерняя компания международной телекоммуникационной группы «МТС» (акции МТС котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже под кодом MBT), сообщает о ряде инициатив по защите абонентов компании от интернет-мошенничества и вирусных атак. На основе собственного опыта противодействия мошенникам, специалисты компании составили рейтинг наиболее актуальных видов мошенничества с применением средств связи.

К Международному дню безопасного интернета, который традиционно отмечается во второй вторник февраля, компания «МТС Украина» предлагает интернет-пользователям актуальный рейтинг наиболее популярных видов мошенничества с применением средств связи. Рейтинг составлен на основе опыта противодействия мошенничеству и вирусным атакам, направленным на пользователей мобильной связи.

Топ-5 видов мошенничества для поколений связи 2,5G и 3G выглядят следующим образом:
• Социальный фрод – с ... Читать дальше »

2 февраля 2015 г.

Киев, Украина – Оператор мобильной связи «МТС Украина», дочерняя компания международной телекоммуникационной группы «МТС» (акции МТС котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже под кодом MBT), сообщает о начале модернизации сети в западной Украине.

«МТС Украина» начала модернизацию сети в Волынской, Ивано-Франковской и Черновицкой областях. В рамках проекта компания заменит 100% оборудования радиочасти сети – базовые станции и контроллеры – на наиболее современное оборудование увеличенной емкости.

На сети будут внедрены решения, призванные вывести коммуникационную инфраструктуру на новый уровень. Компания обеспечит более быстрый мобильный интернет абонентам в западной Украине. Модернизация позволит также увеличить объем мобильного дата-трафика на Волыни, Буковине и в Ивано-Франковской области, а также подготовить пользователей к возможностям технологии 3G.

После завершения модернизации, которая продлится несколько меся ... Читать дальше »

29 января 2015 г.

Киев, Украина – Оператор мобильной связи «МТС Украина», дочерняя компания международной телекоммуникационной группы «МТС» (акции МТС котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже под кодом MBT), сообщает о закупке и передаче необходимого медицинского оборудования в ГУ «Институт педиатрии, акушерства и гинекологии НАМН Украины».

Мобильный оператор «МТС Украина» совместно с корпоративными абонентами передал новейшее диагностическое оборудование, электроэнцефалограф Olympic CFM 6000, в Институт педиатрии акушерства и гинекологии. Напомним, что накануне Нового года в компании было принято решение отказаться от новогодних подарков для партнеров и перечислить средства на благотворительность, а именно на закупку медицинского оборудования, которое помогает спасать жизни детям. Институт является первым медицинским учреждением, которое получило оборудование.

С помощью электроэнцефалографа Olympic CFM 6000 врачи Института педиатрии акушерства и ... Читать дальше »

27 января 2015 г.

Киев, Украина – Оператор мобильной связи «МТС Украина», дочерняя компания международной телекоммуникационной группы «МТС» (акции МТС котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже под кодом MBT), объявляет об успешном внедрении единой системы управления и сбора логов информационных систем в «МТС Украина».

В преддверии Международного дня защиты персональных данных, который отмечается 28 января, «МТС Украина» внедрила систему, которая позволяет выявлять и своевременно пресекать попытки несанкционированного доступа к финансовым и персональным данным сотрудников и абонентов, расследовать инциденты по информационной безопасности. В «МТС Украина» интеллектуальная платформа системы производит анализ событий со всех критичных информационных систем компании, в которых обрабатывается конфиденциальная информация и персональные данные абонентов.

Основными преимуществами внедренной в компании системы управления и сбора логов являются:

... Читать дальше »

23 января 2015 г.

Киев, Украина – Оператор мобильной связи «МТС Украина», дочерняя компания международной телекоммуникационной группы «МТС» (акции МТС котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже под кодом MBT), предложила абонентам обновленный сайт услуги GOOD’OK и новую функцию «Скопируй GOOD’OK!».

Компания «МТС Украина» перезапустила сайт популярной услуги GOOD'OK goodok.mts.ua, доступ к заказу услуг стал проще, а сам сайт – удобнее. Каждый раздел сайта спроектирован таким образом, чтобы пользователь в минимальное количество кликов смог найти всю необходимую информацию. Так, все лучшие треки популярных исполнителей теперь собраны в одном месте и доступны в разделах:

• Топ;
• Новинки;
• Песни из кинофильмов и мультфильмов;
• Украинские и российские хиты;
• Зарубежные хиты;
• Шутки и пародии;
• Золотые хиты;
• Шансон;
• Гудок за 5 гривен.

Пользование личным кабинетом стало еще удоб ... Читать дальше »

22 января 2015 г.

Киев, Украина – Оператор мобильной связи «МТС Украина», дочерняя компания международной телекоммуникационной группы «МТС» (акции МТС котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже под кодом MBT), ввела в эксплуатацию новый номер для обращения потенциальных абонентов компании в контакт-центр.

Теперь потенциальные абоненты «МТС Украина» могут дозвониться в компанию по новому номеру 0 800 40 00 00. Звонки на этот номер с городских номеров, а также с номеров других мобильных операторов Украины будут бесплатными.

Ранее для звонков использовался номер (044) 240 00 00, бесплатный только для звонков с городских номеров г. Киева, для остальных абонентов звонки на этот номер тарифицировались согласно действующему тарифному плану абонента.

На номере 0 800 40 00 00 доступно голосовое меню, отражающее наиболее популярные вопросы среди потенциальных абонентов. Согласно текущей статистике пользования, 40% потенциальных абонентов выбираю ... Читать дальше »

21 января 2015 г.

Киев, Украина – Оператор мобильной связи «МТС Украина», дочерняя компания международной телекоммуникационной группы «МТС» (акции МТС котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже под кодом MBT), объявляет о запуске специального приложения для поддержки абонентов в Facebook и «Вконтакте», с помощью которого пользователи смогут еще быстрее и удобнее получать ответы на вопросы.

«МТС Украина» первой среди мобильных операторов Украины запустила специальное приложение для поддержки абонентов на страницах в Facebook и во «Вконтакте», с помощью которого можно удобно и оперативно получить ответы, не выходя из социальной сети. Войти в приложение можно в один клик, для этого достаточно нажать на кнопку «Запитай тут» на страницах компании в социальных сетях.

Страницы «МТС Украина» в социальных сетях являются одним из главных каналов обслуживания абонентов. Всё чаще пользователи предпочитают задавать вопросы сотрудникам компании в Facebook, «Вкон ... Читать дальше »