Вторник, 20.08.2019, 21:28
Приветствую Вас Гость | RSS
Меню сайта
Друзья сайта
  • Игры мультики для детей

  • Мультфильмы для детей

  • Зарабатывай, играя!
    Категории раздела
    МТС [719]
    МТС, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости
    Билайн [151]
    Билайн, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости
    МТС Украина [1702]
    МТС Украина, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости
    Киевстар [383]
    Киевстар, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости
    Мегафон Москва [224]
    Мегафон Москва, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости
    Обзор Мобильных Телефонов [32]
    Nokia, Glofiish, Sony Ericsson,, новости
    Мегафон [179]
    Мегафон, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости
    Билайн украина [2]
    Билайн украина, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости
    Life [1]
    Life, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости
    Статистика
    Rambler's Top100 продвижение сайтов
    Онлайн всего: 1
    Гостей: 1
    Пользователей: 0
    Форма входа
    СМС Поздравления
    Наш опрос
    Оцените мой сайт
    Всего ответов: 258
    Главная » 2010 » Декабрь » 3 » МТС подводит итоги работы сервиса для абонентов со специальными потребностями

    Новости, МТС, МТС Украина, Билайн, Билайн Украина, Мегафон, Киевстар, Мегафон Москва, Life Украина, услуги, телефон, модем, акции, тарифы, интернет, бесплатно, смс, ммс

    15:38
    МТС подводит итоги работы сервиса для абонентов со специальными потребностями

    Добавь статью МТС подводит итоги работы сервиса для абонентов со специальными потребностями в сервис социальных закладок.

    МТС подводит итоги работы сервиса для абонентов со специальными потребностями

    Киев, Украина – Оператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», в Международный день инвалидов подводит итоги работы специальной группы контактного центра МТС, созданной для обслуживания абонентов с ограниченными возможностями слуха и речи.

    За пять лет специальной группы контактного центра МТС было обработано более 200 тысяч обращений абонентов МТС с ограниченными возможностями слуха и речи. В сутки оператору поступает в среднем около 100 абонентских обращений.

    Для консультации абонентов с ограничениями слуха и речи существует специальный короткий номер, который распространяется в сообществах людей с ограниченными возможностями. Каждый абонент МТС может отправить на этот номер бесплатное сообщение с интересующим его вопросом о мобильной связи. Ответ абоненту также формируется в виде текстового сообщения и отправляется на его номер.

    По специальному номеру предоставляется полный спектр информационной поддержки МТС: информация об услугах компании, о новых акциях и специальных предложениях, финансовая информация о состоянии счета, консультации по настройке дополнительных услуг и пр.

    Наиболее востребованные тематики обращений:
    • информация об акциях и специальных предложениях – 37%;
    • информация об услугах компании – 30%;
    • общая информация по обслуживанию номера в сети – 19%;
    • финансовая информация по номеру абонента – 14%.

    «Социальная ответственность МТС заключается не только в реализации общественно значимых инициатив, но и в заботе о каждом клиенте. Пример тому – специальные сервисы по обслуживанию абонентов с ограничениями слуха и речи. Мы постоянно совершенствуем свои системы обслуживания, делая их более удобными и понятными для абонентов, на шаг опережая их потребности», – комментирует Константин Воробьев, начальник департамента операционных технологий «МТС Украина».

    В августе 2010 года у абонентов с ограниченными возможностями слуха и речи появился еще один доступный канал обращения в МТС. На своем сайте оператор запустил систему онлайн-поддержки. Инновационная новинка на основе веб-чат технологий сделала компанию еще более открытой для различных групп клиентов. Чтобы воспользоваться таким онлайновым контакт-центром, абоненту необходимо зайти на сайт www.mts.com.ua, выбрать раздел «Сервис и поддержка», с которого затем перейти на страничку центра, кликнув на соответствующий баннер слева.

    Мировая практика
    В США услуги телефонной связи предоставляются людям с ограниченными возможностями слуха и речи через переводчиков между слышащими и не слышащими людьми. Диалог реализован по следующей схеме: не слышащий абонент с монитором и веб-камерой – переводчик с гарнитурой, веб-камерой и монитором – слышащий абонент с обычным терминалом. Не слышащий абонент жестами показывает свою мысль, а переводчик озвучивает ее оппоненту и наоборот. Данная инициатива осуществится при поддержке государства США.

    Аналогичную службу также пыталось организовать Украинское общество глухих, однако, внедрение такой социальной инициативы прежде требует признания за переводчиками статуса госслужащих, что задерживает внедрение данной инициативы.

    Новости мобильной связи МТС подводит итоги работы сервиса для абонентов со специальными потребностями

    Новости МТС Украина, акции, тарифы, интернет, услуги, телефон, модем, бесплатно, смс, ммс, новости


    МТС Украина Интересные новости: МТС Украина Безлимитный Интернет от МТС Коннект 3G 9044 просмотров
    Тариф Супер МТС Украина без пополнения Киев 2 5807 просмотров
    МТС Украина Безлимитный Интернет МТС Коннект 3G 4604 просмотров
    МТС Украина Суперпредложение от МТС! Модем и безлимитный Интернет на 30 дней за 299 грн 3846 просмотров
    МТС Украина Акция Тариф Супер МТС без пополнения Одесса 2729 просмотров

    Ссылка МТС подводит итоги работы сервиса для абонентов со специальными потребностями

    html-cсылка на публикацию
    BB-cсылка на публикацию
    Прямая ссылка на публикацию

    МТС, МТС Украина, Билайн, Билайн Украина, Мегафон, Киевстар, Мегафон Москва, Life Украина акции, тарифы, интернет, бесплатно, смс, ммс, услуги, телефон, модем


    Категория: МТС Украина | Просмотров: 509 | Добавил: savann | Рейтинг: 0.0/0
    Всего комментариев: 0
    Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
    [ Регистрация | Вход ]
    Select Language
    Поиск
    Аудио Поздравления
    Календарь
    Архив записей

    Новости мобильной связи: МТС, МТС Украина, Билайн, Билайн Украина, Мегафон, Киевстар, Мегафон Москва, Life Украина, услуги, телефон, модем, акции, тарифы, интернет, бесплатно, смс, ммс
    смс Пасха открытки поздравления интернет мтс коннект мтс 1 Мая билайн закупки МТС Украина 9 мая День победы Киевстар роуминг Мегафон Москва день рождения SMS мегафон бесплатные телефон Nokia акции год Новый рождество крещение Татьянин день день влюбленных День Святого Валентина МТС Коннект 3G 23 февраля День защитника отечества 8 марта мобильный интернет Акция С Новым Годом тариф mms sony ericsson МТС Бонус 2015 SMS-сообщения Христово 3g Интернет-Помощник 25 января 2016 обезьяны услуги WiFi GOOD’OK DJUICE услуга SMS-сообщений тарифы Безлимитный интернет Red Energy SMS-сообщение MUZon С пасхой с днем рождения диалог С 1 Мая Днем Победы с 9 мая с днем победы К Дню победы МегаФон-бонус смартфон МТС Клик Яндекс.Карты Годом Новым вконтакте бит Новогодние samsung С Рождеством Христовым facebook с рождеством С Старым Новым Годом Со Старым Новым Годом Старый Новый год господне с 23 февраля MMC С 8 марта Легкий платеж ММС RED Box Ultra к Новому году картинки blackberry С Днем работника Прокуратуры надпись Бесплатно День студента Новый год
    Mcn.At.Ua ©2010 - 2019Создать бесплатный сайт с uCoz