Суббота, 19.10.2019, 18:01
Приветствую Вас Гость | RSS
Меню сайта
Друзья сайта
  • Игры мультики для детей

  • Мультфильмы для детей

  • Зарабатывай, играя!
    Категории раздела
    МТС [719]
    МТС, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости
    Билайн [151]
    Билайн, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости
    МТС Украина [1702]
    МТС Украина, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости
    Киевстар [383]
    Киевстар, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости
    Мегафон Москва [224]
    Мегафон Москва, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости
    Обзор Мобильных Телефонов [32]
    Nokia, Glofiish, Sony Ericsson,, новости
    Мегафон [179]
    Мегафон, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости
    Билайн украина [2]
    Билайн украина, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости
    Life [1]
    Life, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости
    Статистика
    Rambler's Top100 продвижение сайтов
    Онлайн всего: 1
    Гостей: 1
    Пользователей: 0
    Форма входа
    СМС Поздравления
    Наш опрос
    Оцените мой сайт
    Всего ответов: 258
    Главная » 2012 » Июнь » 6 » Абонентов МТС теперь обслуживают всезнайки

    Новости, МТС, МТС Украина, Билайн, Билайн Украина, Мегафон, Киевстар, Мегафон Москва, Life Украина, услуги, телефон, модем, акции, тарифы, интернет, бесплатно, смс, ммс

    19:19
    Абонентов МТС теперь обслуживают всезнайки

    Добавь статью Абонентов МТС теперь обслуживают всезнайки в сервис социальных закладок.

    Абонентов МТС теперь обслуживают всезнайки

    Оператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ведущего телекоммуникационного оператора в странах СНГ, сообщает о завершении масштабной программы, в рамках которой все сотрудники call-центра оператора получили универсальные навыки для решения любых вопросов абонентов.

    Центр обслуживания абонентов «МТС Украина» сообщает о завершении полугодичного обучения всех своих сотрудников. Теперь абоненты МТС сразу получат ответы на свои вопросы без необходимости переключаться между экспертами. Программу обучения и применения на практике универсальных знаний в компании назвали универсализацией.

    Ранее в контакт-центре МТС все операторы делились на тематические группы, отдельно обслуживающие звонки по общим, финансовым вопросам и по дополнительным услугам. Теперь же в процессе универсализации все тематические группы объединены в одно направление. Это позволяет сократить время, требуемое абоненту для решения своего вопроса.

    «Для нас слово «универсализация» означает полгода кропотливой и масштабной работы, во время которой была задействована практически вся база знаний МТС. Как результат этой работы – теперь, связавшись с нашим оператором по номеру 111, наши абоненты сразу получат ответы на свои вопросы без необходимости переключаться между экспертами. Сегодняшний оператор call-центра МТС – это настоящий «универсальный солдат», знающий ответы на любые вопросы клиента», – отметил начальник Департамента абонентского обслуживания «МТС Украина» Константин Воробьев.

    О Центре обслуживания абонентов
    Контакт-центр «МТС Украина» состоит из двух центров обслуживания абонентов, расположенных во Львове и Днепропетровске. Ежемесячно в контакт-центр поступает около 15 млн. звонков от абонентов, 80% этих вызовов обрабатывает система автоматического обслуживания (Interactive Voice Response, IVR), 20% звонков приходится непосредственно на операторов контактных центров. Через онлайн-центр обслуживания, доступный также в официальных представительствах МТС в крупнейших социальных сетях Facebook и «ВКонтакте», в месяц обслуживаются порядка 6 тыс. обращений абонентов. В среднем, за смену один оператор обслуживает более 150 звонков.

    Новости мобильной связи Абонентов МТС теперь обслуживают всезнайки

    Новости МТС Украина, акции, тарифы, интернет, услуги, телефон, модем, бесплатно, смс, ммс, новости


    МТС Украина Интересные новости: МТС Украина Безлимитный Интернет от МТС Коннект 3G 9161 просмотров
    Тариф Супер МТС Украина без пополнения Киев 2 5909 просмотров
    МТС Украина Безлимитный Интернет МТС Коннект 3G 4629 просмотров
    МТС Украина Суперпредложение от МТС! Модем и безлимитный Интернет на 30 дней за 299 грн 3862 просмотров
    МТС Украина Акция Тариф Супер МТС без пополнения Одесса 2830 просмотров

    Ссылка Абонентов МТС теперь обслуживают всезнайки

    html-cсылка на публикацию
    BB-cсылка на публикацию
    Прямая ссылка на публикацию

    МТС, МТС Украина, Билайн, Билайн Украина, Мегафон, Киевстар, Мегафон Москва, Life Украина акции, тарифы, интернет, бесплатно, смс, ммс, услуги, телефон, модем


    Категория: МТС Украина | Просмотров: 459 | Добавил: savann | Рейтинг: 0.0/0
    Всего комментариев: 0
    Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
    [ Регистрация | Вход ]
    Select Language
    Поиск
    Аудио Поздравления
    Календарь
    «  Июнь 2012  »
    ПнВтСрЧтПтСбВс
        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    252627282930
    Архив записей

    Новости мобильной связи: МТС, МТС Украина, Билайн, Билайн Украина, Мегафон, Киевстар, Мегафон Москва, Life Украина, услуги, телефон, модем, акции, тарифы, интернет, бесплатно, смс, ммс
    смс Пасха открытки поздравления интернет мтс коннект мтс 1 Мая билайн закупки МТС Украина 9 мая День победы Киевстар роуминг Мегафон Москва день рождения SMS мегафон бесплатные телефон Nokia акции год Новый рождество крещение Татьянин день день влюбленных День Святого Валентина МТС Коннект 3G 23 февраля День защитника отечества 8 марта мобильный интернет Акция С Новым Годом тариф mms sony ericsson МТС Бонус 2015 SMS-сообщения Христово 3g Интернет-Помощник 25 января 2016 обезьяны услуги WiFi GOOD’OK DJUICE услуга SMS-сообщений тарифы Безлимитный интернет Red Energy SMS-сообщение MUZon С пасхой с днем рождения диалог С 1 Мая Днем Победы с 9 мая с днем победы К Дню победы МегаФон-бонус смартфон МТС Клик Яндекс.Карты Годом Новым вконтакте бит Новогодние samsung С Рождеством Христовым facebook с рождеством С Старым Новым Годом Со Старым Новым Годом Старый Новый год господне с 23 февраля MMC С 8 марта Легкий платеж ММС RED Box Ultra к Новому году картинки blackberry С Днем работника Прокуратуры надпись Бесплатно День студента Новый год
    Mcn.At.Ua ©2010 - 2019Создать бесплатный сайт с uCoz