Вторник, 15.10.2019, 09:26
Приветствую Вас Гость | RSS
Меню сайта
Друзья сайта
  • Игры мультики для детей

  • Мультфильмы для детей

  • Зарабатывай, играя!
    Категории раздела
    МТС [719]
    МТС, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости
    Билайн [151]
    Билайн, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости
    МТС Украина [1702]
    МТС Украина, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости
    Киевстар [383]
    Киевстар, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости
    Мегафон Москва [224]
    Мегафон Москва, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости
    Обзор Мобильных Телефонов [32]
    Nokia, Glofiish, Sony Ericsson,, новости
    Мегафон [179]
    Мегафон, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости
    Билайн украина [2]
    Билайн украина, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости
    Life [1]
    Life, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости
    Статистика
    Rambler's Top100 продвижение сайтов
    Онлайн всего: 1
    Гостей: 1
    Пользователей: 0
    Форма входа
    СМС Поздравления
    Наш опрос
    Оцените мой сайт
    Всего ответов: 258
    Главная » 2011 » Февраль » 2 » В 2010 году «Линия качества» МТС обработала тысячу обращений абонентов

    Новости, МТС, МТС Украина, Билайн, Билайн Украина, Мегафон, Киевстар, Мегафон Москва, Life Украина, услуги, телефон, модем, акции, тарифы, интернет, бесплатно, смс, ммс

    19:26
    В 2010 году «Линия качества» МТС обработала тысячу обращений абонентов

    Добавь статью В 2010 году «Линия качества» МТС обработала тысячу обращений абонентов в сервис социальных закладок.

    В 2010 году «Линия качества» МТС обработала тысячу обращений абонентов

    Оператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», подводит итоги работы «Линии качества» в 2010 году и сообщает о результатах работы по реализации идей и предложений абонентов и сотрудников.

    В 2010 году специалисты «Линии качества» обработали около 1 тыс. обращений. Из них 53% получено от абонентов компании, 47% – от сотрудников МТС. Наибольшее количество обращений содержали предложения по услугам и тарифам (40%), пожелания нового и улучшение существующего GSM (26%) и CDMA (11%) покрытия. Остальные обращения касались обслуживания, работы абонентского оборудования, финансовых вопросов, предложений по программе лояльности и пр.

    На данный момент 77% всех обращений закрыты, 23% находятся на этапе реализации.

    По рекомендациям абонентов и сотрудников МТС провела множество усовершенствований своих сервисов. В частности, был доработан текст SMS-уведомлений о зачислении денег на бонусный счет – в сообщения добавлен номер проверки бонусного счета, что позволило абонентам самостоятельно контролировать остаток на счете и использовать бонусные баллы. В рамках услуги «Ребенок под присмотром» изменена формулировка SMS-информирования и улучшена WAP-карта города Измаила. В тарифных планах линейки «Супер» было отключено автооповещение о необходимости пополнения счета при низком балансе.

    На протяжении прошлого года в «МТС Украина» также велись работы по автоматизации «Линии качества». В начале января 2011 года была запущена электронная база E-Qline для единой регистрации, хранения и обработки обращений, что позволило оптимизировать работу с обращениями и сократить сроки их рассмотрения. Нововведение стало частью большой программы по совершенствованию качества работы «МТС Украина» в соответствии со стандартом ISO 9001:2008, содержащим универсальные требования к организации системы менеджмента качества компании.

    О «Линии качества»
    «Линия качества» МТС основана в 2009 году посредством объединения «Линии качества для сотрудников» и «Линии качества для клиентов». Задачей «Линии качества» МТС является изучение обратной связи от сотрудников и абонентов МТС для повышения качества обслуживания, предоставляемых услуг и сервисов, финансовых операций и других аспектов деятельности оператора.

    Абоненты могут оставлять свои предложения, связанные с работой компании МТС, любым удобным способом:
    • письменное обращение на сайте МТС в разделе «Ваше мнение имеет значение»;
    • письменное обращение в компанию по адресу: 01601, г. Киев, ул. Лейпцигская, 15 (с пометкой «Линия качества» МТС);
    • устное обращение к оператору контактного центра при звонке на номер 135.

    Сотрудники МТС отправляют свои предложения на специальный электронный адрес, оставляют сообщение по внутреннему короткому номеру или заполняют специальную форму на внутреннем портале.

    Все обращения сотрудников и абонентов рассматривают координаторы «Линии качества» и направляют их в соответствующие подразделения для дальнейшего решения.

    В рамках «Линии качества» абоненты МТС также могут оценивать основные направления деятельности компании, позвонив по сервисному номеру 135.

    Новости мобильной связи В 2010 году «Линия качества» МТС обработала тысячу обращений абонентов

    Новости МТС Украина, акции, тарифы, интернет, услуги, телефон, модем, бесплатно, смс, ммс, новости


    МТС Украина Интересные новости: МТС Украина Безлимитный Интернет от МТС Коннект 3G 9151 просмотров
    Тариф Супер МТС Украина без пополнения Киев 2 5901 просмотров
    МТС Украина Безлимитный Интернет МТС Коннект 3G 4627 просмотров
    МТС Украина Суперпредложение от МТС! Модем и безлимитный Интернет на 30 дней за 299 грн 3860 просмотров
    МТС Украина Акция Тариф Супер МТС без пополнения Одесса 2823 просмотров

    Ссылка В 2010 году «Линия качества» МТС обработала тысячу обращений абонентов

    html-cсылка на публикацию
    BB-cсылка на публикацию
    Прямая ссылка на публикацию

    МТС, МТС Украина, Билайн, Билайн Украина, Мегафон, Киевстар, Мегафон Москва, Life Украина акции, тарифы, интернет, бесплатно, смс, ммс, услуги, телефон, модем


    Категория: МТС Украина | Просмотров: 473 | Добавил: savann | Рейтинг: 0.0/0
    Всего комментариев: 0
    Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
    [ Регистрация | Вход ]
    Select Language
    Поиск
    Аудио Поздравления
    Календарь
    Архив записей

    Новости мобильной связи: МТС, МТС Украина, Билайн, Билайн Украина, Мегафон, Киевстар, Мегафон Москва, Life Украина, услуги, телефон, модем, акции, тарифы, интернет, бесплатно, смс, ммс
    смс Пасха открытки поздравления интернет мтс коннект мтс 1 Мая билайн закупки МТС Украина 9 мая День победы Киевстар роуминг Мегафон Москва день рождения SMS мегафон бесплатные телефон Nokia акции год Новый рождество крещение Татьянин день день влюбленных День Святого Валентина МТС Коннект 3G 23 февраля День защитника отечества 8 марта мобильный интернет Акция С Новым Годом тариф mms sony ericsson МТС Бонус 2015 SMS-сообщения Христово 3g Интернет-Помощник 25 января 2016 обезьяны услуги WiFi GOOD’OK DJUICE услуга SMS-сообщений тарифы Безлимитный интернет Red Energy SMS-сообщение MUZon С пасхой с днем рождения диалог С 1 Мая Днем Победы с 9 мая с днем победы К Дню победы МегаФон-бонус смартфон МТС Клик Яндекс.Карты Годом Новым вконтакте бит Новогодние samsung С Рождеством Христовым facebook с рождеством С Старым Новым Годом Со Старым Новым Годом Старый Новый год господне с 23 февраля MMC С 8 марта Легкий платеж ММС RED Box Ultra к Новому году картинки blackberry С Днем работника Прокуратуры надпись Бесплатно День студента Новый год
    Mcn.At.Ua ©2010 - 2019Создать бесплатный сайт с uCoz