Вторник, 19.11.2019, 05:43

Приветствую Вас Гость | RSS

Меню сайта

Друзья сайта

Игры мультики для детей

Мультфильмы для детей

Категории раздела

МТС [719]

МТС, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости

Билайн [151]

Билайн, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости

МТС Украина [1702]

МТС Украина, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости

Киевстар [383]

Киевстар, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости

Мегафон Москва [224]

Мегафон Москва, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости

Обзор Мобильных Телефонов [32]

Nokia, Glofiish, Sony Ericsson,, новости

Мегафон [179]

Мегафон, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости

Билайн украина [2]

Билайн украина, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости

Life [1]

Life, смс, тарифы, бесплатно, интернет, телефон, ммс, модем, акции, услуги, новости

Статистика

Онлайн всего: 1

Гостей: 1

Пользователей: 0

Форма входа

СМС Поздравления

Пасха поздравления смс

СМС поздравления с пасхой

Пасха смс поздравления

СМС поздравления с 23 февраля, День Защитника Отечества бесплатно

Поздравления с днем рождения СМС бесплатные

Новогодние поздравления СМС

Бесплатные СМС поздравления с пасхой

С Днем Рождения смс поздравления

Поздравления с Рождеством Христовым смс

Крещение СМС поздравления бесплатно

Наш опрос

Главная » 2011 » Февраль » 24

24 Февраля 2011 Новости мобильной связи

МТС поделилась опытом управления одним из крупнейших в Украине call-центров

Оператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», рассказал об опыте управления крупнейшим в Украине контактным центром, который обслуживает ежемесячно 15 миллионов абонентов.

Контакт-центр «МТС Украина» состоит из двух центров обслуживания абонентов, расположенных во Львове и Днепропетровске. Ежемесячно в контакт-центр поступает около 15 млн. звонков от абонентов, 80% этих вызовов обрабатывает система автоматического обслуживания (Interactive Voice Response, IVR), 20% звонков приходится непосредственно на операторов контактных центров. Через веб-чат в месяц обслуживаются порядка 6 тыс. обращений абонентов. В среднем, за смену один оператор обслуживает более 150 звонков.

Об опыте управления персоналом и организации работы контактных центров «МТС Украина» рассказали Юрий Несведов, начальник департамента абонентского обслуживания (тема доклада «Цели бизнеса контакт-центра и цели персонала»), и Константин Воробьев, начальник департамен ... Читать дальше »

Категория: МТС Украина | Просмотров: 663 | Добавил: savann | Дата: 24.02.2011 | Комментарии (0)

МТС и Волынский краеведческий музей исследовали историю телефонии в Луцке

Оператор мобильной связи МТС-Украина, 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы» и Волынский краеведческий музей при поддержке Волынской областной государственной администрации презентовали исследование «История телефонной связи в Луцке».

Автором исследования стала главный хранитель Волынского краеведческого музея Наталья Пушкарь. По инициативе МТС исследовательница на основе архивных материалов проследила развитие телефонной сети в Луцке.

«Телефонная» история Луцка началась 1901 году, когда уездный исправник М. Колюбакин за собственные деньги проложил телефонную сеть между своим домом и полицейскими участками. Далее автор рассказывает о становлении телефонии на Волыни, начиная от первых телефонных сетей до эры мобильной связи. За это время связь прошла несколько этапов эволюции: от любительских сетей к АТС (автоматизированных телефонных станций). А уже в феврале 1996-го года в Луцке начали действовать три базовые станции UMC (теперь МТС). Эру мобильной связи 23 мар ... Читать дальше »

Категория: МТС Украина | Просмотров: 476 | Добавил: savann | Дата: 24.02.2011 | Комментарии (0)

Select Language

Поиск

Аудио Поздравления

Календарь

Архив записей