23 Января 2013 Новости мобильной связи

По результатам исследования лояльности и удовлетворенности сотрудников «Киевстар», ежегодно проводимого международным аудитором «Эрнст энд Янг», в 2012 году большинство ключевых показателей выросло. Так, 85% сотрудников оценивают свой уровень удовлетворенности работой в компании как очень высокий, 84% гордятся работой в «Киевстар», а 94% готовы прилагать дополнительные усилия, чтобы помочь компании стать еще лучше.
Ежегодно компания «Эрнст энд Янг» проводит аудит «Киевстар» для оценки общей удовлетворенности и лояльности сотрудников, анализа наиболее значимых для них мотивационных факторов и степени удовлетворенности ими. В 2012 году масштабы исследования увеличились: впервые в нем приняли участие сотрудники компаний «Украинские радиосистемы» и «Голден Телеком», которые влились в большой коллектив «Киевстар» в результате объединения компаний.
По результатам аудита, 84% сотрудников гордятся работой в «Киевстар», 82% — рекомендуют компанию как хорошее место работы своим дру ... Читать дальше »

Киев, Украина – Оператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ведущего телекоммуникационного оператора в странах СНГ, Генеральный партнер Олимпийской сборной Украины, назвала основные причины, по которым абоненты обращаются за заменой SIM-карт.

По данным «МТС Украина», в среднем, после новогодних и рождественских праздников, за заменой SIM-карт обращаются на 20% больше абонентов, чем за аналогичные периоды весенних и летних месяцев. При этом традиционными причинами обратиться за заменой SIM-карты являются:

1. утеря или кража мобильного телефона (около 50% обращений);
2. механические или бытовые повреждения (около 26% обращений);
3. необходимость заменить SIM-карту обычного формата на microSIM или nano-SIM (около 15% обращений).

Однако помимо стандартных обращений встречаются необычные, а иногда и экзотические случаи. Например, через веб-чат специалистам оператора поступают запросы, св ... Читать дальше »